История Евы начиналась с одного полета, когда ей было всего семь лет. В тот момент, когда она не знала, как застегнуть ремень безопасности, к ней подошла стюардесса — добрая, собранная, с тёплой улыбкой. Она была похожа на героиню из обложек журналов. Это и стало поворотным моментом для девочки, которая поняла, что хочет стать такой же — оазисом спокойствия в шумном мире авиации. Подробности её пути к мечте можно найти в Газете Маяк.
Путь к мечте оказался не таким простым. Хотя Ева по образованию экономист, небо манило её гораздо сильнее, чем цифры и графики. Параллельно с учёбой в университете она решила пройти первоначальную подготовку бортпроводников. Иностранный язык, который прежде казался ей второстепенным, внезапно стал её главным пропуском в профессию. Собеседования в авиакомпаниях проводятся на английском, и Еве пришлось потратить много времени на занятия с репетитором и самостоятельное изучение. Интересно, что ещё в детстве, благодаря оздоровительной программе в Испании, она изучила испанский раньше, чем уверенно освоила английский. Однако авиация расставила приоритеты: теперь английский стал её рабочим инструментом.
Первый рейс Евы в качестве бортпроводника запомнился ей до мельчайших деталей: Boeing 737‑900, маршрут «Москва — Калининград», и трясущиеся от волнения руки перед выходом к пассажирам. Тем не менее, когда она начала обслуживать людей, страх быстро ушёл, уступив место радости от общения. Коллеги поддерживали её и подбадривали, помогли почувствовать себя частью команды — той самой, где каждый понимает, что за красивой формой и безупречной улыбкой скрывается огромный труд.
Сегодня Ева работает на чартерных рейсах, которые уносят пассажиров к популярным курортам. Для многих её улыбка — это первое, что знаменует начало долгожданного отпуска. Однако в профессии бортпроводника «просто улыбка» — это лишь верхушка айсберга. За ней скрывается умение быть психологом для испуганного пассажира, медиком при первых признаках недомогания, няней для ребёнка, который боится взлёта, и даже поваром, когда нужно не просто подать еду, а сделать это так, чтобы человек почувствовал заботу.
Один из самых запоминающихся случаев произошёл на рейсе из Еревана в Сочи. «Пассажирка летела впервые в жизни и была охвачена паникой: она не понимала ни русского, ни английского, и слова тут не помогали, — вспоминает Ева. — Пришлось успокаивать её не фразами, а своим спокойствием — мягким взглядом, неторопливыми движениями, тихим присутствием рядом». В такие моменты язык становится чем-то большим, чем просто набор слов: он превращается в язык жестов, интонаций и тепла. Именно он и спасает, когда обычные средства оказываются бессильны.
Ева не скрывает, что романтика профессии быстро уступает место суровой реальности. Постоянные смены часовых поясов, задержки рейсов и необходимость оставаться собранной и доброжелательной, даже когда самой хочется просто закрыть глаза и отдохнуть. Тем не менее, она уверена, что для того, чтобы быть бортпроводником, нужно по-настоящему любить свою работу. Любить небо, людей и уметь находить в себе силы улыбаться даже в самые трудные моменты.
После рейсов важно восстанавливать силы — это не роскошь, а необходимость. Саморазвитие, отдых, время для себя — всё это помогает снова надеть «костюм супергероя», как называет свою форму стюардесса, и выйти к пассажирам, готовой стать для них опорой. «Если чувствуете в себе силы дарить тепло даже в самых сложных ситуациях — добро пожаловать в небо», — говорит она с убежденностью.
Фото: из личного архива